좋은 UI/UX 디자인은 무엇일까?
1. 직관적 사용성
사용자의 별도의 학습 없이도 사용할 수 있어야 한다.
2. 일관성
앱, 웹사이트 전반에 걸쳐 색상, 폰트, 아이콘 스타일이 동일해야 한다.
3. 효율성
사용자가 적은 클릭과 짧은 시간 내에 목표를 달성할 수 있어야 한다.
4. 피드백 제공
사용자가 한 행동에 대해 즉각적으로 결과를 알려준다.
5. 감성적 만족
사용자 경험이 유용한 것을 넘어, 기분 좋고 즐거운 감정을 유발해야 한다.
최근에 자동차 극장 예매 사이트를 이용하면서 잘못 클릭한 뒤 뒤로가기 버튼을 찾느라 오랜 시간을 허비한 경험이 있다. 여러 방법을 시도해봤지만 결국 뒤로가기 기능을 찾지 못했고, 실수라도 하면 처음부터 다시 시도해야 하는 번거로움 때문에 결국 사이트를 떠나게 되었다. 이러한 경험은 직관적인 사용성, 효율성, 명확한 피드백 제공이 모두 부족했던 사례였고, 결국 불쾌한 기억으로 남아 다시는 방문하고 싶지 않게 만드는 안 좋은 인상을 남겼다. 이러한 경험을 통해 UI/UX의 중요성을 절실히 깨달았으며, 앞으로는 이 다섯 가지 요소를 반드시 고려하여 설계해야겠다고 결심하게 되었다.
1. 체류시간을 증가시킨 네이버 UX/UI 개선 사례
● 개인 맞춤형 콘텐츠 추천
홈피드는 사용자의 검색 이력, 구독 정보 등 개인 맞춤형 콘텐트를 추천한다. 이를 통해 자신이 관심 가질 만한 콘텐트를 쉽게 발견할 수 있으며, 나에게 필요한 유용한 정보를 접할 수 있는 기회를 제공한다. 이러한 맞춤형 콘텐츠 추천은 소비자가 계속해서 콘텐츠를 클릭하도록 유도하며, 사용자의 홈피드 내 체류 시간을 증가시킬 수 있다.
또한 사용자가 왜 특정 콘텐츠를 추천받았는지 직관적으로 이해할 수 있도록 표시해주고, 최근 찾아본 주제 와 같은 설명을 추가하여 추천 시스템에 더 신뢰를 가질 수 있도록 한다.
2. 광고 매출을 극대화 시킨 광고영역 UI/UX 개선
● 반응형 소재의 적용
광고주가 설정한 여러 제목과 설명 키워드가 소비자의 반응에 따라 최적화 되어 노출되는 반응형 소재를 적용했다.
이는 사용자에게 적합한 키워드로 노출되기 때문에, 더 정확한 타겟이 광고를 클릭할 가능성이 높아지며, 전환율에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있었다.
● 가독성 향상
검색광고 영역에서 제목과 URL의 노출 순서를 변경해 정보의 가독성을 높였다. 브랜드 네임 로고가 더 눈에 띄어 브랜드를 더 쉽게 인식할 수 있게 되어 인지도 측면에서 긍정적인 효과를 가져온다.
● 클릭 기능 확대
기존 제목에만 클릭 기능이 있던 사이트 검색 광고의 설명 영역에도 클릭 기능을 추가했다. 사용자가 원하는 정보를 더 쉽게 클릭하고 접근할 수 있어 클릭률을 높이는 효과를 제공한다.
→ 이처럼 네이버 UI/UX 개선은 사용자 편의성을 높여 광고매출과 체류시간에 긍정적인 영향을 미치고, 매출성장까지 이어지게 되었다.
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